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FAQ

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.

Proposez-vous des tailles différentes ?

Oui, nous proposons une gamme de tailles pour la plupart de nos produits. Vous pouvez consulter le guide des tailles sur chaque page produit pour choisir la taille qui vous convient le mieux.

Les produits sont-ils de qualité ?

Oui, nous nous engageons à fournir des produits de qualité fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander une annulation ou une modification. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Proposez vous des codes promos ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des codes de réduction pour nos clients. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos offres exclusives.

 

Où puis-je trouver des informations sur les frais de livraison ?

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les frais de livraison sur la page de paiement lors de la finalisation de votre commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Comment puis-je contacter le service clientèle en cas de question ou de problème ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à l'adresse contact@ovss.fr. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans les meilleurs délais.

 

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